রেফারেন্স

আপনার তথ্য কীভাবে পরিচালিত হয়

bb 333 তে আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা, লেনদেনের তথ্য এবং মোবাইল সেশন রেকর্ড সুরক্ষিত রাখা আমাদের কাজ। এই পেজে আমরা ব্যাখ্যা করছি কোন তথ্য সংগ্রহ হয়, কেন সংগ্রহ হয় এবং আপনি কীভাবে তা নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন।

অ্যাকাউন্ট ডেটা এনক্রিপশনমোবাইল সেশন সুরক্ষাস্থানীয় পেমেন্ট গোপনীয়তাব্যক্তিগত তথ্য নিয়ন্ত্রণ
bb 333 আপনার তথ্য কীভাবে পরিচালিত হয়
গোপনীয়তা যোগাযোগ

আপনার ডেটা নিয়ে প্রশ্ন থাকলে

আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য দেখতে চান, কিছু ডেটা মুছতে চান বা সংশোধন করতে চান — এই তিনটা পথ দিয়ে আমাদের জানাতে পারেন। লাইভ চ্যাট সবচেয়ে দ্রুত, তবে ইমেইল এবং হোয়াটসঅ্যাপেও আমরা উত্তর দিই। প্রতিটি অনুরোধ আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট ভেরিফাই করে পরিচালনা করি যাতে কেউ অন্যের ডেটা অ্যাক্সেস না করতে পারে।

লাইভ চ্যাট লবিতে ঢুকে ডান নিচের কোণায় চ্যাট আইকন ক্লিক করুন। আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর এবং যে ডেটা নিয়ে কথা বলতে চান সেটা লিখুন। সাপোর্ট টিম আপনার পরিচয় চেক করে তারপর ডেটা অ্যাক্সেস, সংশোধন বা ডিলিট অনুরোধ পরিচালনা করবে।
ইমেইল সাপোর্ট আপনার রেজিস্টার করা ইমেইল থেকে আমাদের সাপোর্ট ঠিকানায় পাঠান। বিষয় লাইনে 'ডেটা রিকোয়েস্ট' লিখুন এবং আপনার ইউজারনেম, মোবাইল নম্বর এবং কী তথ্য চাইছেন তা উল্লেখ করুন। আমরা সাধারণত দুই দিনের মধ্যে উত্তর দিই এবং কিছু ক্ষেত্রে আরও ভেরিফিকেশন চাইতে পারি।
হোয়াটসঅ্যাপ লাইন আমাদের হোয়াটসঅ্যাপ নম্বরে মেসেজ পাঠান এবং আপনার bb 333 ইউজারনেম দিয়ে শুরু করুন। গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্ন, ডেটা ডিলিট অনুরোধ বা আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহার হয় তা জানতে চাইলে এই চ্যানেলটা ভালো। আমরা দিনের বেশিরভাগ সময় সক্রিয় থাকি।
ডেটা হ্যান্ডলিং

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য পরিচালনা করি

আমরা প্রতিটা অ্যাকাউন্ট সেশন এনক্রিপ্ট করি, পেমেন্ট ডেটা আলাদা সার্ভারে রাখি এবং আপনার ব্রাউজিং প্যাটার্ন শুধুমাত্র ফ্রড ডিটেকশনের জন্য ব্যবহার করি। কুকি আপনার সেটিংসে থাকে এবং আপনি চাইলেই সেগুলো ব্লক বা মুছতে পারেন। যদি আপনি আপনার ডেটা দেখতে, আপডেট বা মুছতে চান তাহলে সাপোর্টের মাধ্যমে অনুরোধ পাঠান এবং আমরা আইনি সীমার মধ্যে সেটা করে দেব।

ডেটা এনক্রিপশন

আপনার লগইন সেশন এবং পেমেন্ট লেনদেন SSL এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত থাকে। মানে আপনার ব্রাউজার এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে যা যায় তা কেউ মাঝপথে পড়তে পারবে না। bKash, Nagad, Rocket এর ডেটা আলাদা পেমেন্ট গেটওয়েতে প্রসেস হয়।

কুকি ম্যানেজমেন্ট

আমরা কুকি ব্যবহার করি যাতে আপনাকে প্রতিবার লগইন দিতে না হয় এবং আপনার পছন্দের ভাষা ও পেমেন্ট মেথড মনে রাখতে পারি। কোনো সেন্সিটিভ পাসওয়ার্ড বা পিন কুকিতে সংরক্ষিত হয় না। আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি মুছে দিতে পারেন।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

প্রতিবার আপনি নতুন ডিভাইস থেকে লগইন করলে আমরা OTP পাঠাই এবং ডিভাইস টাইপ রেকর্ড করি। আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে সক্রিয় সেশন দেখতে পারবেন এবং চাইলে সেগুলো লগ আউট করে দিতে পারবেন। এই স্তরগুলো আপনার অ্যাকাউন্ট হাইজ্যাক হওয়া থেকে রক্ষা করে।

ডেটা রিটেনশন

আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য এবং লেনদেন হিস্ট্রি সংরক্ষণ করি যতদিন আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে এবং তারপর স্থানীয় আইন অনুযায়ী একটি নির্দিষ্ট সময়ের জন্য। আপনি অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে চাইলে সাপোর্টে জানান এবং আমরা আপনার ডেটা মুছে দেওয়ার প্রক্রিয়া শুরু করব।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

গোপনীয়তা নিয়ে আপনার মনে কিছু প্রশ্ন থাকলে এখানে দেখুন — আমরা সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসা করা প্রশ্নগুলোর উত্তর দিয়েছি। আপনার নির্দিষ্ট অ্যাকাউন্ট বা লেনদেন নিয়ে কিছু জানতে চাইলে সাপোর্ট চ্যাটে আসুন।

না, আমরা শুধু লেনদেন আইডি এবং পেমেন্ট মেথডের নাম রেকর্ড করি। আপনার ওয়ালেট নম্বর, পিন বা ব্যাংক পাসওয়ার্ড আমাদের সিস্টেমে আসে না — সেগুলো পেমেন্ট প্রোভাইডারের সার্ভারে এনক্রিপ্ট করা থাকে এবং আমরা শুধু ট্রানজেকশন কনফার্মেশন পাই।

হ্যাঁ, অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে 'আমার ডেটা ডাউনলোড করুন' অপশনে ক্লিক করুন। আমরা আপনার বেসিক প্রোফাইল, লেনদেন হিস্ট্রি এবং গেম সেশন লগের একটি JSON ফাইল তৈরি করব যা আপনি ডাউনলোড করতে পারবেন। সাধারণত ফাইল তৈরি হতে কয়েক ঘণ্টা লাগে।

পুরনো সেশন লগ আপনি নিজেই মুছে দিতে পারেন অ্যাকাউন্ট সেটিংসের 'সক্রিয় ডিভাইস' সেকশন থেকে। তবে লেনদেন এবং বেটিং হিস্ট্রি আমরা স্থানীয় আইন এবং আরটিপি অডিটের জন্য একটি নির্দিষ্ট সময় রাখি — সেগুলো মুছতে চাইলে সাপোর্টে অনুরোধ পাঠান এবং আমরা পরীক্ষা করে দেখব।

না, আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিজ্ঞাপন নেটওয়ার্ক বা ডেটা ব্রোকারদের কাছে বিক্রি করি না। তবে গেম প্রোভাইডার যেমন Pragmatic Play বা Evolution এর সাথে আমরা সেশন ডেটা শেয়ার করি যাতে তাদের স্লট এবং লাইভ টেবিল সঠিকভাবে চলতে পারে এবং আরটিপি হিসাব করা যায়।

অ্যাকাউন্ট সেটিংসে 'সক্রিয় সেশন' সেকশনে যান। সেখানে আপনি দেখতে পাবেন কোন ডিভাইস থেকে, কোন শহর বা আইপি রেঞ্জ থেকে এবং কখন লগইন হয়েছে। সন্দেহজনক কিছু দেখলে সেই সেশন লগ আউট করে দিন এবং পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করুন।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ পাঠালে আমরা প্রথমে যেকোনো বকেয়া উত্তোলন প্রসেস করব এবং তারপর আপনার প্রোফাইল ডিঅ্যাক্টিভেট করব। স্থানীয় আইন অনুযায়ী লেনদেন হিস্ট্রি একটি নির্দিষ্ট সময়ের জন্য সংরক্ষিত থাকবে, কিন্তু ব্যক্তিগত তথ্য এবং লগইন ডেটা মুছে দেওয়া হবে। সাপোর্টে বিস্তারিত জানতে পারবেন।